TÉRMINOS DE SERVICIO GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

Fecha de Vigencia: 28 de Octubre de 2025

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso del sitio web de Cruslar LLC y la contratación de los servicios de Marketing Digital, Automatización de Procesos y Desarrollo de Software/Web (colectivamente, "los Servicios") ofrecidos por Cruslar LLC ("Cruslar" o "la Compañía") a sus clientes ("el Cliente" o "Usted").

1. Alcance y Prioridad Contractual

• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen un acuerdo legal vinculante.

• Documento Individual (SOW): Para servicios específicos, se formalizará una Declaración de Trabajo (Statement of Work - SOW) o Contrato de Servicios, el cual detallará el alcance, los hitos y las tarifas.

• Prioridad: Las disposiciones específicas y negociadas del SOW prevalecerán sobre cualquier disposición contradictoria en estos Términos Generales.

2. Contratación de Servicios

• Aceptación: La aceptación de una Propuesta de Cruslar, la firma de un SOW, o el pago de la factura inicial, constituye la aceptación total e irrevocable de estos Términos.

• Tarifas y Pagos: Las tarifas son las establecidas en el SOW. Todos los pagos son obligatorios y deben efectuarse según el calendario de pagos acordado. El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de los Servicios y la retención de los derechos de propiedad intelectual del trabajo en curso.

• Impuestos: Los precios no incluyen impuestos (IVA, impuestos locales, etc.), los cuales serán responsabilidad del Cliente.

3. Obligaciones y Garantías del Cliente

El Cliente se obliga y garantiza a Cruslar:

• Cooperación: Proporcionar acceso, información, credenciales y cooperación completa a Cruslar para la ejecución oportuna de los Servicios.

• Suministro de Materiales: Entregar todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, etc.) en los formatos requeridos y en los plazos establecidos.

• Garantía de Propiedad Intelectual (IP): El Cliente declara y garantiza que es el dueño legal o que posee la licencia válida para utilizar todo el contenido y material proporcionado a Cruslar. El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a Cruslar por cualquier reclamo de terceros por infracción de derechos de autor o marcas comerciales relacionados con el material suministrado.

4. Propiedad Intelectual (IP) y Licencias

• Propiedad del Cliente (Entregables): La Propiedad Intelectual de los entregables finales (ej. código de la aplicación, diseño web) se transferirá al Cliente únicamente después de que se haya recibido el pago total de las tarifas correspondientes.

• Propiedad de Cruslar (Herramientas): Cruslar retiene la propiedad intelectual de sus metodologías, códigos base preexistentes, bibliotecas, módulos de automatización y herramientas de desarrollo subyacentes. Cruslar otorga al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva, intransferible y mundial para usar dichas herramientas solo en la operación de los entregables finales.

• Derecho a Portafolio: Cruslar se reserva el derecho de utilizar los entregables y el nombre del Cliente en su portafolio, estudios de caso y materiales de marketing, a menos que el SOW contenga una estipulación de confidencialidad en contrario.

5. Exclusión y Limitación de Garantías

• No Garantía de Resultados de Marketing: El Cliente entiende y acepta que Cruslar no ofrece ni proporciona garantía alguna sobre resultados específicos de ventas, tasas de conversión, posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) o ganancias financieras. Los Servicios de Marketing y Automatización son esfuerzos de mejor práctica que no garantizan un resultado cuantificable.

• Garantía de Software: Cruslar garantiza que el código de los entregables de Desarrollo Web/Software estará libre de errores de programación (bugs) significativos o fallas de funcionalidad durante un período de 30 días después de la aceptación final. Esta garantía no cubre problemas derivados de:

  • Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.

  • Actualizaciones externas de software (ej. sistema operativo, plugins, CMS).

  • Fallo en el servidor de alojamiento (hosting).

6. Terminación del Servicio

• Terminación por Incumplimiento: Cualquiera de las Partes podrá terminar un SOW o estos Términos con notificación por escrito si la otra Parte incumple de manera sustancial las obligaciones y no remedia el incumplimiento dentro de los 15 días posteriores a la notificación.

• Efecto de la Terminación: En caso de terminación, el Cliente deberá pagar a Cruslar la totalidad de los honorarios devengados por el trabajo realizado hasta la fecha de terminación, más los costes irrecuperables de cualquier trabajo subcontratado o materiales comprados. La Propiedad Intelectual de los entregables solo se transferirá después de este pago final.

7. Indemnización y Limitación de Responsabilidad

• Indemnización: El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Cruslar, sus directores y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda o pérdida (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja del uso de los Servicios, el incumplimiento de estos Términos o el incumplimiento de la garantía de Propiedad Intelectual.

• Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad total acumulada de Cruslar por cualquier daño o pérdida que surja de o esté relacionado con estos Términos o los Servicios se limitará al monto total de las tarifas pagadas por el Cliente a Cruslar bajo el SOW específico que dio lugar al reclamo. Cruslar no será responsable por daños consecuentes o indirectos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

• Jurisdicción Exclusiva: Las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Estatales o Federales de Albuquerque en New Mexico, U.S.A. para resolver cualquier disputa derivada de estos Términos.